Parlamento Europeu usa a web social como arma de mobilização
As últimas eleições para o Parlamento Europeu, em junho passado, foram marcadas por uma forte presença da web social nas estratégias de campanha da quase totalidade dos concorrentes ao pleito. Na tentativa de repetir o sucesso da estratégia de mídias sociais adotada por Barack Obama nas últimas eleições presidenciais norte-americanas, os deputados europeus usaram e abusaram das chamadas ferramentas de mídias sociais na tentativa de engajar os eleitores europeus na defesa das suas plataformas eleitorais.
Mas a web social não foi ocupada apenas pelos candidatos individualmente, o Parlamento Europeu (PE) também utilizou agressivamente a web social para estimular a participação popular nas eleições, em uma campanha institucional sem precedentes.
Com o tema “Se você não vota, não pode reclamar”, a campanha teve um custo aproximado de 2,5 milhões de euros e foi concentrada em torno de três sítios:
O Ucount4EU, que durante os três meses da campanha trouxe informações sobre a eleição do PE e mostrou a importância da intituição e a influência das suas decisões no dia a dia dos cidadãos europeus;
Ucount4EU - CLIQUE NA IMAGEM PARA ACESSAR
O Can you hear me? (Você pode me ouvir?) desenvolvido em parceria com a MTV Networks International, que incidiu sobre os jovens europeus para mostrar a importância da participação de todos no processo de escolha dos seus representantes políticos.
Can you hear me? CLIQUE NA IMAGEM PARA ACESSAR
E o TellBarroso.eu onde o presidente da Comissão Europeia, Durão Barroso pediu a opinião das pessoas usuárias do site sobre os desafios que a administração européia enfrenta atualmente.
Tellbarroso.eu CLIQUE NA IMAGEM PARA ACESSAR
Além dos três sítios citados acima, o Parlamento Europeu (PE) também ocupou espaço em diferentes redes sociais na tentativa de envolver os cidadãos do continente no processo eleitoral. Inspirado na campanha de Obama, o PE estabeleceu “postos avançados” no MySpace e no Facebook e utilizou uma estratégia baseada na customização da experiência do usuário. Explorando os recursos das ferramentas de mídias sociais o PE tentou canalizar o tráfego dos “postos avançados” para a seu sítio instucional. O primeiro recurso utilizado foi uma enquete on-line onde as pessoas podiam opinar sobre diversos temas abordados pelos deputados durante a campanha, o segundo recurso foi a permissão para que o usuário personalizasse o seu próprio perfil com foto e informações pessoais – estratégia utilizada com muito sucesso por Obama -, e o terceiro recurso foi a possibilidade franqueada aos eleitores para elaborarem e publicarem os seus perfis eleitorais onde eles podiam publicizar os seus respectivos valores e crenças.
O PE também fincou os pés em redes como o YouTube e Flickr. E poucos dias antes da eleição lançou um perfil Twitter (@ EU_Elections_en) para acompanhar os resultados por toda a Europa.
Os resultados da campanha (a meu ver muito tímidos!!!) foram comemorados pelos funcionários do PE. Durante os três meses de campanha o PE reuniu 50.000 torcedores no Facebook, 700 seguidores no Twitter, 9.435 assinantes no Youtube, 3134 amigos no MySpace e 3403 contacs no Flickr. Em meio à comemoração, os funcionários do PE reconheceram que os números ainda são tímidos sobretudo se levarmos em consideração o número de internautas do continente, e afirmam que será preciso mais tempo para desenvolver uma rede mais vasta.
A iniciativa foi criticada por alguns dos principais veículos da imprensa européia. De acordo com alguns especialistas na Europa e nos E.U.A., a idéia foi lançada muito tarde, apenas três meses antes do dia de eleição e utilizou principalmente o Inglês, em uma região com 22 línguas co-oficiais. Outra crítica feita pelos especialistas foi a pouca interação entre os eleitores e os gestores das ferramentas, “a comunicação tinha que ser mais bi-direcional”, afirmou o Jornal El Mondo. Sobre esta questão, o jornalista espanhol Aitor Hernández-Morales foi taxativo: “ficou evidente a falta de diálogo, algo essencial em redes sociais”.
Em defesa da estratégia adotada, um dos funcionários do PE argumentou que a missão era apenas “dar informações” e é por isso que se evitou empreender qualquer tipo de diálogo nas interações ocorridas nas ferramentas.
Além disso, os custos da campanha foram considerados muito altos. Para vocês terem uma idéia só com a confecção de widgets foram gastos € 324.000 (219,000 para desenvolver as três widgets no MySpace e Facebook e 12,000 para customizar a página do PE no Youtube).
Mas o principal erro, na minha opinião, foi a falta de contato humano. Todo o conteúdo foi “entregue” friamente, sem sinais de vida, uma comunicação excessivamente institucional e absolutamente impessoal… Como afirmou um jornalista espanhol “…é quase como conversar com um edifício.” Com tanta frieza, não foi nenhuma supresa os resultados limitados obtidos pela campanha.
Apesar de todas as [justíssimas] críticas, os responsáveis pela campanha podem comemorar um dado animador. Passados dois meses do dia da eleição, estes novos canais ainda estão online e, melhor, os canais do PE no Facebook e no YouTube estão crescendo tanto no número de acessos como em comentários. Segundo os funcionários do PE responsáveis pelo gerenciamento das ferramentas, a campanha entra agora em uma nova fase que deve durar pelo menos mais 5 anos, onde se espera um aumento considerável no número de usuários em todos os canais. A idéia é aumentar a participação da população através da comunicação bidirecional e pelo foco nas discussões de eventos relevantes com impacto direto na vida das pessoas. O Tratado de Lisboa, que visa alterar a estrutura da UE, pode ser a primeira oportunidade.
Fiquem tranquilos, estaremos de olho em todos os passos desta campanha e traremos todos os detalhes para vocês.
Hélio Teixeira, é publicitário e editor do Blog Chapa Branca. Apaixonado por sua profissão e pelo universo da Comunicação Digital e suas ciências. Acredita no poder transformador da boa Comunicação. Um idealista “incurável”!!!. Veja os artigos já publicados por ele.
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Hélio,
Show de bola esse post. Parabéns pelo belíssimo trabalho feito pelo Chapa Branca na cobertura das grandes iniciativas da comunicação pública em todo o mundo.
Um grande abraço.
Isso mesmo Adrianna, o Chapa está bombando. Conteúdo relevante e de primeiríssima qualidade, fruto de um trabalho incansável dos colaboradores do blog.
Só posso concordar contigo e continuar visitando e aprendendo com este blog maravilhoso que se supera a cada dia.
Hélio,
A sua visão sobre esse processo converge com a minha. Também acredito que a comunicação instituicional deve ter alma,vida, e porque não, paixão. Não é possível mais se comunicar utilizando-se apenas e comunicados frios e impessoais como acontece nos dias de hoje na comunicação pública brasileira e mundial.
Gostei muito da sua metáfora – “é o mesmo que tentar conversar com um edifício…”, confesso que nunca tentei… rsrs – ela retrata muito bem a forma como se faz comunicação pública nos dias de hoje.
Muito bom!!!
Este é o meu primeiro comentário aqui no Chapa. Logo de cara queria tirar uma dúvida, o site do Tell Barroso foi pago com dinheiro dos cidadãos europeus? Isso pode por lá?
Parabéns pelo blog maravilhoso que vocês fazem.
Solange,
O site do Tell Barroso, presidente do Parlamento Europeu (PE), foi pago sim com dinheiro público. Como presidente do PE ele tem essa prerrogativa. Na verdade o site em questão é uma iniciativa do Centre for European Studies (http://www.thinkingeurope.eu/), entidade fundada pelo Parlamento Europeu que se dedica ao estudo das grande questões européias.
Grande abraço,
Hélio Teixeira
É a onda Barack Obama.
O Lula também já aproveitou para lançar o seu Blog, grupo no Twitter e até um canal no YouTube, visando as próximas eleições em 2010.
Vale lembrar que o José Serra já conta com mais de 60 mil seguidores em seu perfil do twitter atualmente.
Pelo visto parece que o Serra não quer saber de segundo turno.